Til að tryggja ánægju og væntingar til gæða bílanna býður Nissan viðskiptavinum sínum upp á 24 tíma neyðarþjónustu, 365 daga á ári fyrir alla þá sem kaupa nýjan Nissan bíl. Nissan vegaaðstoðin er viðbót við hefðbundna ábyrgðaskilmála sem framfylgjast samkvæmt nánari skilgreiningu í Ábyrgðar- og þjónustubók sem fylgir bílnum.

Nissan vegaaðstoðin er eigendum nýrra Nissan bíla að kostnaðarlausu og gildir hvar sem er í evrópu. Gildistími Nissan vegaaðstoðarinnar er 3 ár og hefst um leið og bifreiðin er skráð.

Sá (sú) sem hringir í Nissan vegaaðstoðina þarf að hafa eftirfarandi upplýsingar á takteinum:

• Skráningarnúmer bíls
• Fyrsta skráningardag
• Nafn eiganda
• Gerð bíls og verksmiðjunúmer
• Eðli bilunarinnar

Eftir að hringt hefur eftir Nissan vegaaðstoð munu þjónustufulltrúar vegaaðstoðarinnar hafa samband við þann hjálparaðila sem er næstur þeim stað þar sem atvikið á sér stað og fá til að bregðast eins hratt við og mögulegt er. Athugið að þjónustufulltrúar vegaaðstoðarinnar munu sjá til þess að sá sem hringdi fái reglulega upplýsingar um gang mála þangað til að aðstoð berst og tryggt hefur verið að ferðalangar komist leiðar sinnar á ný

Vegaaðstoðinni er ætlað að lágmarka óþægindin sem skapast þegar óvænt bilun hamlar för. Nissan vegaaðstoðin er hugsuð sem þjónusta við bíleigendur sem eru á ferð á merktum vegum í öllum löndum evrópu. Vegaaðstoðin er ekki eigendum að kostnaðarlausu ef bifreiðin er utan alfara leiða.

Kjarnaþjónusta Nissan vegaaðstoðar:

Viðgerðir á bílum á þeim staða sem bilunin á sér stað – meira en helmingur allra óvæntra bilana eru minniháttar bilanir sem hægt er að laga á staðnum.

Dráttarþjónusta – ef bilun er það alvarleg að ekki er hægt að laga bifreiðina á staðnum er bifreiðin dregin til næsta þjónustverkstæðis Nissan til frekari skoðunnar.

Ef ekki er hægt að laga bifreiðina á skömmum tíma eða bíða þarf eftir varahlutum á eigandi rétt á að fá lánaðan bíl í allt að 3 vinnudaga eða þar til að viðgerð líkur, allt eftir hvoru líkur fyrr.

Einnig geta ferðalangar gert kröfu á að ljúka ferð með almenningsamgöngutækjum og til baka fyrir bílstjóra til að sækja bíl eftir viðgerð

Leigubíll í allt að 50 km

Lest (skip), fyrsta farrými

Flugmiði (Economy class), ef bilun á sér stað í meira en 1000 km fjarlægð að heiman

Hótelkostnaður – ef ferðalangar kjósa að bíða meðan á viðgerð stendur eiga ferðalangar rétt á að fá greiddan hótelkostnað á 3ja stjörnu hóteli með morgunmat í allt að 3 nætur

Endurheimta – ef ekki er hægt að laga bifreiðna á 3 dögum og hún hefur verið skilin eftir hjá Nissan þjónustu umboði sem er ekki er það umboð sem næst er heimilisfangi eiganda á eigandi rétt á að láta senda bifreiðina til síns Nissan þjónustuumboðs.